Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 3 a 5 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles en condiciones de operación normal.  

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago.

Para pagos con TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO a través de la plataforma de pagos, la plataforma deberá aprobar la transacción, de acuerdo con el análisis de los datos suministrados, lo cual puede tardar hasta un (01) día hábil.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo por parte de ROSA NEGRA STORE.

No garantizamos la entrega de mercancía en un horario especifico, en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de tus productos, puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente de ROSA NEGRA STORE (+57) 317 698 0092 en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. o sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. 

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o este presente en el lugar de entrega, para lo cual bastara la firma de la guía que facilita el transportador de COORDINADORA

Debes revisar el producto al momento de su entrega, en caso de que tu producto tenga daños o rupturas en su empaque debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente de ROSA NEGRA STORE (+57) 317 698 0092 en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. o sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. o escribirnos a través de nuestro correo electrónico gerenciarosanegrastore@gmail.com adjuntando foto detallada